关于资源分享的说明

外刊VIP自2012年推出以来,较少出现问题。最近两年多都是通过百度网盘好友单独分享的,很稳定。但2020年10月31号晚上外刊分享被大面积和谐,原因是国外少数报纸杂志发表了一些很不友好的言论。我们在12个小时内基本查明了问题,并调整为百度网盘群组的方式共享资源。在这个背景下,为防止以后出现类似问题时大家恐慌并拖慢我们解决问题的速度,制定以下会员规定。

【规定】

1、资源分享失效时,禁止通过一切群(包括网盘群、微信群、QQ群)发送消息询问和讨论资源失效的事,违规者直接踢群。

很多人本来暂时不需要阅读资源,看到信息全部跑来问,会大大拖慢我们解决分享失效问题的速度。短时间内分享给更多的人,资源也只会失效的更快,对所有会员(包括你)都不利。需要看的时候自然会发现,自然会找我们。就像图书馆大门出了问题进不去,我们会第一时间开辟新的通道供那些当时有阅读需求的人先行进入,而不是先去通知所有人,制造不必要的恐慌和追问,到时候一窝蜂的涌上来只会影响工程进度和质量。待到需要阅读发现老门被封时,我们直接引领从新门进入岂不更好?

2、资源分享失效时,请通过微信私聊我(一条信息就可以把事情说清楚,请不要发很多条),然后耐心等待,小问题一般24小时以内解决,大问题一般72小时以内解决。

不要发语音和视频电话,不要截图,不要证明自己是会员(所有会员我们这里都有清楚的备注,不用你们再证明),不要问我在不在,只发一条文字信息直接说事即可(届时信息爆炸,还要忙于修复分享,回复会很慢,赶上事儿就更慢了)。私聊我如果超过24小时未回复,请再次发信息提醒我(信息太多,手动回复而非机器人自动回复,人无完人,难免会有疏漏)。

3、任何情况下(包括资源分享失效时),禁止通过百度网盘发送消息或者分享文件,违规者直接踢群。

百度网盘根本不是聊天工具,我们不会时刻查看网盘消息,也无法在网盘上确认你的身份。如果都在网盘发消息,会导致我的账号被系统盯上,分享会很容易失效。你们如果在网盘群里分享文件,会淹没我分享的文件导致大家难以辨认。

注:目前外刊、英美节目有QQ群,电子书、精品课有微信群;中文杂志、外刊外媒阅读器、影视等暂时未建群。

有需要订阅其他服务项目的请通过微信咨询我,老会员再加入其他会员服务不定期享受优惠,具体价格请微信咨询。另外为了提升服务质量,维持分享的稳定,除外刊外,其他项目新年过后大概率不再招收新会员,而是把老会员聚集到一个大群里维护好,望周知。

【一些说明】

1、关于分享失效:并不是我们主动取消或删除分享的,从来都不是。否则不是有病嘛,这样你可能只需要麻烦两分钟, 而我起码要陆续麻烦几个月。资源失效都是被和谐的,不用问具体原因(刚开始我们也不清楚),你们只用关心结果,碰到失效直接问我要新的分享即可。

2、关于网盘好友被删:我们从未删过好友,实际上很多人我们本来就没有添加过你为好友(只是你添加了我为好友而已)。百度网盘之前是单向好友就可以分享文件(你我只是单向好友关系,不加你们是因为好友人数有上限,既然添加不了所有人,也就只能一视同仁,一个都不加了),要知道分享资源才是最终目的,而不是互加好友。

3、资源分享失效之初,为什么微信私聊我后需要耐心等待、稍安勿躁?
资源失效需要时间查明原因,查明原因后还要考虑新的对策,这也需要时间。而且,我们也是正常人,也要吃饭睡觉也会有其他紧急的事情处理,可以说,不超过72个小时没有回复都请不要着急和担心。如果刚失效你就急不可耐、反复催促,只会让问题解决的更慢!请相信,资源失效后最急的是我们,而不是你。资源失效问题还没有解决之前,每天面对数百个人微信狂轰滥炸上千条消息,还哪里有时间去真正解决问题?

4、资源分享失效我们为什么不会主动告知?
这个时候我们需要花费大量时间精力筛查和谐原因,寻找解决办法,回复会员信息,再去主动告知那些没有发现的(就是暂时没有阅读需求的)会员,岂不是火上浇油?我们这种服务不同于停水停电,属于不可控因素,没办法提前告知, 更不适合事后主动告知(有时候纯粹打扰别人)。

5、关于失联和跑路:我们绝对不会失联和跑路,请大家放一百个心!最早的会员已经享受了八年多的服务了。外刊更新八年来风雨无阻,一年365天从未断过一天,这点可以从朋友圈得到验证,靠不靠谱可以自己体会。如果真有一天因为不可抗力因素不能再继续提供资源,我们也不会跑路,真的不至于。如果长时间、很多次咨询都未收到回复,一定是事出有因。

6、关于共享文件夹的时间显示:分享的各层文件夹显示日期可能保持不变,一直是老的,这个不用管,文件夹的显示日期只是我创建或者分享这个文件夹的时候的日期。里面的资源是最新的,请一直点击层层文件夹进去,直至看到最终文件(就像一个图书馆,建筑年代不会变,但里面能一直更新书籍一样;也好比你在电脑桌面创建一个文件夹,虽然创建时间是固定的,但可以每天往里面放新东西一个道理)。

7、关于经济学人的位置:经济学人极其敏感,我们会随时做一些命名上的调整,比如命名为TE、竞技雪人、经济学REN、最重要的周刊等等,并将其放在特殊的位置(和日报、周刊、月刊目录并列,并不在周刊目录下,请格外注意)。

8、关于某次资源分享失效后刚恢复分享的一段时间内少数杂志可能缺失的问题:原因基本是缺失的少数杂志导致了资源被和谐,为了让大家尽快看到其他杂志,只能暂时不上传。后续解决问题后,再上传。在过渡期内,也可能(只是存在可能)通过QQ群等其他方式更新这些有问题的资源,请留意QQ群公告。

9、所有已经获取到这次分享的会员,我们会默认你已经阅读了这篇说明,以后再遇类似问题,请保持淡定,给予理解。不要给我们制造不必要的麻烦,拜托啦。

本次资源和谐时我正在一个饭局上,手机开始响个不停,我的所有微信号上开始不断跳出新消息,别说回复了,看都来不及。大部分比较明白的会员知道资源是被和谐了,而不是被我们主动删除、取消的,只是问我要新的分享。而有些不太明白的,上来就质问“不是说终身的嘛,怎么给我删除了,急急急快回复”,再过几分钟没有回复,他们有的就开始狂轰滥炸几十条消息,说“你怎么跑路了,也太不讲诚信了”,说自己被骗了,更有甚者开始骂人,很难听的骂。情绪激动的甚至还有个别已经享受我们资源多年的老会员,真是让人无比痛心、寒心而又无奈!想仔细解释根本来不及。当晚回去, 直到凌晨两点多,还在一边查找资源被和谐的原因,一边接受不少会员的质问和谩骂。那种拔凉拔凉的感觉,真的无法用言语形容……

造成这个局面的,除了一些老会员对我们此前的说明视而不见、新会员对我们缺乏信任、网络上此类跑路问题不断之外,也和百度网盘的奇葩垃圾以及我们之前没有一个正规的应急机制有关。所以,本文借着这个机会,制定了一些会员需要遵守的规定,并做了一些补充说明,还望大家认真阅读。

感谢大家的理解和配合!顿首。

陈陈 2020年11月3日

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